Die Shops der drei Mobilfunkriesen im großen Test!
Wo gehen Sie hin, wenn Sie ein neues Smartphone oder einen Internetzugang brauchen und sich nicht durch die schier endlosen Weiten des World Wide Web wühlen wollen? Richtig: In die Shops der Mobilfunkriesen des Landes. Die Auswahl in der Bundesrepublik ist groß, in den großen Städten sind solche Shops ohnehin beinahe inflationär vorhanden, Einkaufszentren ohne eben solche gibt es beinahe nicht mehr und selbst auf dem Land finden sich immer mehr Mobilfunkshops. Entweder von den drei Unternehmen direkt betrieben, oder als Partnershop . Beste Voraussetzungen also, um sich ein neues Smartphone oder einen Internetzugang zuzulegen. Nur: Wo liegen die Unterschiede bei den einzelnen Shops? Wo werde ich am besten beraten? Manche fragen sich auch: „Wo finde ich die größte Auswahl?“
Von den Alpen bis zur Spree
Genau das haben wir versucht herauszufinden. Unsere Tester bewegten sich quer durch Deutschland, schlugen in München, Stuttgart und Nürnberg ebenso ihre Zelte auf wie in Dresden, Leipzig und Berlin. Aber auch kleinere Städte tippten wir ins Navigationssystem ein und statteten so insgesamt 105 Shops in der gesamten Bundesrepublik einen Besuch ab.
Unabhängig und kompetent
Unser Team aus der SMARTPHONE-Redaktion wurde von einem Kollegen sowie einer externen, unabhängigen und vom Fach kommenden Person geschult, um möglichst objektive Ergebnisse zu gewährleisten. Unser Bewertungsbogen legte den Fokus auf die Fachkompetenz der angestellten Personen, auf die gebotene Beratung, aber auch auf nicht unwesentliche Begleitumstände wie Freundlichkeit oder Hilfsbereitschaft der Berater. Nebenbei begutachteten wir auch das Erscheinungsbild der einzelnen Geschäfte, haben uns die Produktpräsentation und auch die entsprechende Beschilderung angesehen und checkten auch, in welchem Zustand sich die Einrichtung bzw. die Schaufenster und ausgestellten Smartphones befanden. Bereits im Vorfeld erarbeiteten wir eine Bewertungsrichtlinie, anhand des wir nach Abschluss der Shopbesuche ein aussagekräftiges Endergebnis präsentieren können. Dieses finden Sie auf der nächsten Doppelseite.
