Ergebnisse im Detail
Erscheinungsbild Shop
| O2 | Deutsch Telekom | Vodafone | |
| Sauberkeit im Eingangsbereich | 91 | 90 | 90 |
| Sauberkeit des Schaufensters | 92 | 91 | 86 |
| Warenpräsentation | 88 | 92 | 88 |
| Ordentlichkeit | 93 | 96 | 87 |
| Präsentation | 83 | 92 | 85 |
| Beschilderung | 94 | 95 | 92 |
| Atmosphäre insgesamt | 89 | 94 | 88 |
Durch und durch einen sauberen und ordentlichen Eindruck machten die Filialen von O2 bei unseren zahlreichen Besuchen. Die ausgestellten Geräte wurden übersichtlich und ansprechend präsentiert und deren Displays machten großteils den Eindruck, als würden sie mehrmals täglich gereinigt werden.
Gesamt: Hervorragend (90)
Blitzblank und aufgeräumt wirkten die getesteten Filialen der Deutschen Telekom. Unsere Tester strichen vor allem die Ordentlichkeit in den Shops sowie die tadellose Beschilderung hervor, sodass sich Kunden beim Ausprobieren der verschiedene Geräte gut informiert über die Leistungsdaten fühlen können.
Gesamt: Hervorragend (93)
In den allermeisten Filialen von Vodafone fühlten sich unsere Mystery Shopper sehr gut aufgehoben, empfanden das Gesamtbild ordentlich, strukturiert und durchdacht. Allerdings bewerteten sie manche Geschäfte etwas zu eng, sodass Kunden teilweise Schulter an Schulter zueinander und sich so im Weg standen.
Gesamt: Sehr gut (88)
