Platz 1: O2
Im Juni und Juli des Jahres waren wir in ganz Deutschland unterwegs und haben zahlreiche Shops der drei großen Mobilfunkanbieter des Landes besucht. Unsere Testkäufer waren dabei mit einem klaren Plan ausgestattet, wie sie den Mitarbeitern in den Geschäften auf den Zahn fühlen sollen. Dabei wurde das Erscheinungsbild des Shops ebenso beurteilt wie das Verkaufspersonal, die Beratung bei Fragen zu einem Smartphone-Tarif sowie einem Internet-Angebot. In einem engen Rennen ging O2 als Sieger hervor, knapp dahinter die Deutsche Telekom und Vodafone.
