Unsere umfangreiche Umfrage unter mehr als 2.000 Mobilfunkkunden legt offen, was die Nutzer wirklich von ihren Anbietern halten. Erfahren Sie auf den nächsten zwei Doppelseiten mehr über Kundenzufriedenheit, Ausgaben und Datenvolumen.
In einer digitalisierten Welt, in der Smartphones zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden sind, haben wir uns entschlossen, das Ohr auf die Schiene zu legen und die Stimmen der Mobilfunkkunden zu hören. Über 2.000 Teilnehmer haben uns ihre Erfahrungen und Meinungen mitgeteilt – und die Ergebnisse sind sowohl aufschlussreich als auch faszinierend.
Die gute Nachricht zuerst: Die Zufriedenheit mit den Mobilfunkanbietern liegt bei etwa 85%. Insbesondere in Österreich ist dieser Wert noch etwas höher. Dies zeigt, dass die Mobilfunkanbieter ihre Arbeit gut machen und den Erwartungen ihrer Kunden gerecht werden.
Interessanterweise haben fast 70% der Teilnehmer ihren Mobilfunkvertrag ohne ein neues Smartphone abgeschlossen. Dies könnte auf eine wachsende Verbraucherpräferenz hinweisen, Handy und Vertrag separat zu erwerben, was ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über ihre Ausgaben ermöglicht. Der durchschnittliche Mobilfunkkunde zahlt übrigens 21€ pro Monat – ein recht moderater Betrag für einen Service, der in der modernen Gesellschaft so essentiell ist.
Die durchschnittlichen Datenvolumen unterscheiden sich zwischen Deutschland und Österreich. Während die Deutschen mit fast 20 GB auskommen, benötigen die Österreicher das Doppelte.
Die Zufriedenheit mit der Netzabdeckung ist mit einer Zustimmungsrate von über 80% ebenfalls hoch. Dies deutet darauf hin, dass die meisten Nutzer in der Lage sind, überall dort, wo sie es benötigen, auf ihr Mobilfunknetz zuzugreifen.
Hier geht’s zu den Ergebnissen: bit.ly/Mobilfunker_Lesertest_2023
